Terma Perkhidmatan

1. Apa itu Luuqo

Luuqo ialah perisian bisnes yang disampaikan melalui internet. Anda buka satu akaun untuk bisnes anda, kemudian pasang modul yang anda mahu dari Store di dalam akaun itu — kaunter jualan, buku jualan gerai, katalog item, rekod stok, halaman tempahan. Setiap modul ialah produk berasingan dengan pelan dan harganya sendiri, dibeli dan dibatalkan secara berasingan.

Satu akaun memegang seluruh bisnes anda, termasuk setiap outlet yang anda buka. Anda jemput orang yang bekerja untuk anda sebagai pengguna akaun itu dan beri setiap seorang satu peranan; peranan menentukan halaman modul mana yang boleh dibuka oleh orang itu.

Sebahagian modul boleh menyajikan satu halaman kepada pelanggan anda sendiri di alamat awam di bawah kod bisnes anda — halaman tempahan ialah satu-satunya yang berbuat demikian hari ini. Halaman itu disajikan oleh Luuqo, dan apa yang muncul di atasnya ialah apa yang anda letak di situ.

2. Akaun anda, dan siapa bertanggungjawab

Pemilik akaun bertanggungjawab atas segala yang dilakukan melalui akaun itu. Dalam praktik, ia bermaksud:

• Apa-apa yang dilakukan di bawah satu log masuk dianggap dilakukan oleh pemilik log masuk itu. Simpan kod bisnes, nama pengguna dan kata laluan anda untuk diri sendiri, dan beri setiap staf log masuk mereka sendiri dan bukan satu yang dikongsi.
• Anda bertanggungjawab atas akaun staf yang anda buat dan peranan yang anda beri kepada mereka, termasuk apa-apa yang mereka lakukan atau hapuskan.
• Butiran yang anda daftarkan — nama bisnes, alamat e-mel, dan nombor pendaftaran bisnes kalau anda masukkannya — mestilah betul, dan anda mesti mengemas kininya. Alamat e-mel anda satu-satunya cara kami boleh menghubungi anda.
• Anda bersetuju untuk tidak cuba mencapai data bisnes lain, mengganggu perkhidmatan ini, atau menggunakannya untuk apa-apa yang menyalahi undang-undang.

Kami boleh menggantung akaun yang digunakan bertentangan dengan fasal ini. Di mana kami boleh beri notis dahulu, kami akan beri.

3. Rekod perniagaan anda, tanggungjawab anda untuk betulkan

Luuqo merekod apa yang anda beritahunya. Ia tidak menyemak angka anda, dan di beberapa tempat ia sengaja menyerahkan pengiraan kepada anda. Anda tetap bertanggungjawab atas ketepatan segala yang bisnes anda hasilkan melaluinya — harga, kos, kiraan stok, resit dan apa-apa cukai yang anda kenakan.

Dua perkara khusus, dinyatakan terang kerana inilah yang paling mungkin menjadi masalah:

• Angka stok hanya sebaik kiraan yang anda masukkan. Kaunter menolak apa yang satu jualan kata ia jual, daripada baki awal dan pergerakan yang anda rekod. Tiada apa yang mengira rak anda untuk anda.
• Bayaran QR tidak disahkan oleh Luuqo. Kaunter memaparkan kod QR anda sendiri, tetapi ia tidak boleh mengesahkan duit sudah masuk ke akaun anda — itu anda semak sendiri.

4. Apa yang anda perlukan untuk menggunakannya

Luuqo berjalan dalam pelayar web, dan kebanyakannya perlukan sambungan internet untuk berfungsi.

• Sambungan internet yang berfungsi, termasuk di kaunter. Dua pengecualian yang terhad: kaunter POS System dalam aplikasi Android Luuqo boleh terus merekod jualan tunai semasa talian terputus dan menghantarnya bila talian kembali; dan Buku Jualan Gerai menyimpan jualan dalam telefon selagi halaman jualannya sudah terbuka. Dalam pelayar biasa, kaunter POS System tidak boleh merekod jualan tanpa sambungan. Jualan yang belum dihantar hanya wujud pada peranti itu sehingga ia dihantar.
• Pelayar yang agak terkini. Resit dicetak melalui dialog cetak pelayar itu sendiri, jadi tetingkap itu perlu dibenarkan terbuka.
• Peranti anda sendiri. Kaunter dibina untuk sentuhan dan berjalan atas tablet atau komputer yang anda sudah ada; kami tidak membekalkan, menetapkan atau menyelenggara apa-apa peranti, pencetak atau skrin.

5. Bayaran untuk satu modul

Kebanyakan modul dibil bulanan, dan sesetengahnya juga menawarkan pelan tahunan. Anda dibil pada harga dan pelan yang ditunjukkan dalam akaun anda semasa anda melanggan. Harga ditunjukkan kepada anda sebelum anda komited, dan itulah satu-satunya harga yang terpakai — tiada apa di laman web ini yang menyebut harga.

• Anda dicaj mengikut modul. Kalau anda ambil tiga modul, anda ada tiga langganan, setiap satu memperbaharui pada tarikhnya sendiri, dan anda akan terima bil berasingan untuk setiap satu dan bukan satu invois gabungan.
• Bayaran diambil oleh penyedia pembayaran bebas. Anda dibawa ke halaman mereka untuk membayar, melalui perbankan atas talian atau kad, dan butiran itu dimasukkan di sana. Butiran kad dan perbankan tidak pernah sampai kepada Luuqo dan kami tidak pernah menyimpannya. Untuk mengeluarkan satu bil, kami serahkan kepada penyedia itu nama bisnes anda, alamat e-mel hubungan anda dan jumlahnya.
• Kalau akaun anda diberi harga dalam dolar Amerika, jumlah yang sebenarnya dicaj ialah harga itu ditukar kepada ringgit Malaysia pada kadar yang terpakai semasa bil dikeluarkan. Jadi angka ringgit itu boleh berbeza dari satu bulan ke bulan lain.
• Kalau ada kod diskaun yang terpakai pada akaun anda, jumlah yang dicaj ialah jumlah selepas diskaun.
• Outlet pertama datang bersama pelan anda. Setiap outlet tambahan ada caj bulanannya sendiri, yang ditunjukkan dalam aplikasi.

6. Kalau bayaran tidak dibuat

Ini berlaku mengikut modul, dan ia tidak menyentuh bahagian lain akaun anda.

• Bila satu langganan sampai ke penghujung tempohnya, satu bil pembaharuan dikeluarkan dan pautan bayaran dihantar ke alamat e-mel hubungan anda.
• Semasa bil itu belum dijelaskan, anda masih boleh menggunakan modul itu. Ada tempoh tangguh yang singkat, dan ia sengaja tidak disebut di sini sebagai bilangan hari kerana ia bukan polisi yang tetap — anggap bil yang dihantar itu perlu dijelaskan sebaik anda menerimanya.
• Kalau bil itu masih tidak dijelaskan pada penghujung tempoh itu, modul itu dibatalkan dan keluar daripada akaun anda, dengan satu notis dalam aplikasi menerangkan sebabnya. Anda boleh melanggan semula dari Store pada bila-bila masa.
• Modul lain anda terus berfungsi, log masuk anda masih berfungsi, dan tiada apa pada jalan ini yang menghapuskan rekod bisnes anda.

7. Percubaan, kalau satu modul menawarkannya

Sebahagian modul mungkin ditawarkan dengan percubaan percuma. Ini diputuskan mengikut modul dan bukan ciri setiap satu, jadi sama ada percubaan itu ada bergantung pada apa yang akaun anda tunjukkan pada masa itu.

• Tiada kad diambil untuk satu percubaan dan satu percubaan tidak pernah bertukar sendiri menjadi langganan berbayar.
• Satu percubaan boleh diambil sekali sahaja bagi setiap modul bagi setiap bisnes. Membuang dan memasang semula tidak menetapkannya semula.
• Bila percubaan tamat, akses kepada modul itu berhenti sampai anda melanggan. Modul lain anda tidak terjejas.
• Kalau anda tidak melanggan, rekod yang dibuat oleh modul itu mungkin dihapuskan tidak lama selepas percubaan tamat, dan anda diberi peringatan dalam aplikasi sebelum itu berlaku. Melanggan dalam tempoh itu mengekalkan segalanya.

8. Berhenti

• Anda boleh berhenti melanggan mana-mana modul pada bila-bila masa, dari halaman Billing dalam akaun anda. Modul itu dibuang dan rekod anda untuknya disimpan, jadi memasangnya semula nanti memulangkan data anda.
• Untuk menutup keseluruhan akaun, tulis kepada kami. Kami akan mengesahkan dengan anda sebelum apa-apa dihapuskan.
• Kami boleh menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini atau yang mempunyai bil tertunggak lama. Di mana kami boleh beri notis dahulu, kami akan beri.

Ambil salinan apa-apa yang anda perlukan sebelum menutup satu akaun. Kebanyakan senarai dalam Luuqo ada butang Download CSV — tetapi bukan semuanya: tiada eksport daripada kaunter jualan hari ini, jadi bisnes yang hanya menggunakan kaunter itu tidak boleh memuat turun rekodnya sendiri dari dalam produk. Tanya kami dan kami akan bantu.

9. Apa yang kami tidak janjikan

Perkhidmatan ini disediakan sebagaimana adanya. Kami lebih rela menyebut kekurangannya daripada membiarkan satu templat menyiratkan janji yang tidak pernah kami buat. Setakat ini, Luuqo tidak menerbitkan:

• apa-apa angka masa berfungsi atau ketersediaan, dan tiada tetingkap penyelenggaraan. Perkhidmatan ini boleh tidak tersedia, dan tiada kredit perkhidmatan untuknya.
• apa-apa masa balasan untuk sokongan, dan tiada waktu sokongan.
• apa-apa janji sandaran, pemulihan atau pengekalan rekod bisnes anda.
• apa-apa jaminan bahawa satu fungsi tertentu akan dibina, atau bahawa sesuatu yang dikatakan akan datang itu benar-benar akan tiba.

Bila mana-mana daripada ini menjadi janji yang boleh kami tunaikan, ia akan ditulis di sini dan diberi tarikh. Sebelum itu, anggap ketiadaannya sebagai jawapannya.

10. Tanggungan kami

Sehingga tahap yang dibenarkan undang-undang, Luuqo tidak bertanggungan atas kehilangan keuntungan, kehilangan jualan, kehilangan nama baik, atau apa-apa kerugian tidak langsung atau susulan, dan tidak bertanggungan atas kehilangan atau kerosakan data yang disebabkan oleh apa-apa di luar kawalan kami.

Di mana kami bertanggungan, jumlah tanggungan kami bagi semua tuntutan dalam mana-mana tempoh dua belas bulan terhad kepada fi langganan yang anda bayar kepada kami dalam tiga bulan sebelum tuntutan itu timbul.

Tiada apa dalam terma ini mengehadkan tanggungan yang tidak boleh dihadkan secara sah, termasuk tanggungan atas kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian, atau atas fraud.

11. Perubahan

Kami boleh mengubah terma ini. Bila kami buat begitu, versi yang diubah diterbitkan di sini dengan tarikh baharu, dan di mana satu perubahan memberi kesan besar kepada anda kami akan beritahu anda melalui e-mel sebelum ia terpakai pada akaun anda.

Kami juga boleh mengubah apa yang satu modul buat. Fungsi ditambah, dan kadangkala satu dibuang atau diganti. Di mana satu perubahan membuang sesuatu yang anda sedang bayar, anda boleh membatalkan modul itu dan bukan menerimanya.

12. Undang-undang, dan cara hubungi kami

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa atas apa-apa pertikaian yang timbul daripadanya.

Sebelum itu, tulis kepada kami. Kebanyakan perkara yang serius sampai seorang pelanggan mencari terma ini ialah perkara yang kami lebih rela betulkan.

Nama, butiran pendaftaran dan alamat berdaftar pihak yang diikat oleh terma ini akan dimasukkan sebelum dokumen ini diterima pakai. Ia sengaja tidak diisi dengan tekaan.